AMPLIAR OPERACIONES EN NUEVOS MERCADOS
Nuestro cliente, una empresa de contabilidad SaaS centrada en prestar servicios a pequeñas y medianas empresas (PYME), reconoció la necesidad de un proceso de generación de ingresos más ágil y eficiente. Tradicionalmente, los equipos de ventas, marketing y finanzas operaban de forma independiente, a menudo con diferentes conjuntos de datos y distintos objetivos. Este enfoque inconexo provocó la pérdida de oportunidades, pérdidas de ingresos y datos confusos de los clientes.
2018
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REVOPS
OUR TASK
La solución implica alinear todos los departamentos hacia un objetivo común: generar ingresos de la manera más eficiente posible, desde el inicio hasta el cierre. El primer paso fue consolidar los datos en CRM, lo que resultó en datos más precisos y consistentes, eliminando discrepancias y permitiendo una mejor toma de decisiones. Con una base común, transformamos el viaje del cliente de un viaje inconexo y lleno de obstáculos a una navegación fluida y optimizada. Establecimos flujos de trabajo unificados, métricas comunes y una comprensión compartida del ciclo de vida del cliente. Pudimos fomentar la colaboración entre los equipos.
OUR GOAL
Logramos agilizar el ciclo de ventas, lo que resultó en ingresos más consistentes. Se realizó un seguimiento eficiente de los acuerdos y se mejoró la precisión de las previsiones. La alineación de los departamentos minimizó la fuga de ingresos. Optimizamos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Mensajes de marketing alineados con las interacciones de ventas, creando una experiencia perfecta. Los clientes recibieron información relevante en cada etapa con datos limpios y confiables para análisis detallados. Finanzas podía tomar con confianza decisiones basadas en datos y estrategias de marketing ajustadas basadas en métricas de rendimiento en tiempo real. Toda la organización avanzó hacia un objetivo común: la generación eficiente de ingresos.