BUILD THE LONG TERM WITHOUT NEGLECTING THE CONTINGENT
Un banco internacional que opera en Chile se embarcó en un proyecto estratégico para mejorar los saldos core de sus clientes de banca empresas. La principal motivación fue remontar la brecha entre su participación en colocaciones y aquella en pasivos core, para reforzar la evaluación de riesgos, su liquidez y resiliencia general. Los saldos core sirven como base para una fondeo más eficiente, mejorando la capacidad de crecimiento sostenible.
2019
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GROWTH STRATEGY AND PLANNING
OUR TASK
Realizamos un diagnóstico integral del tratamiento y comportamiento de clientes empresa, incluyendo un benchmark con sus principales competidores, a nivel local e internacional.
Evaluamos las brechas en materia de productos, modelo de atención, servicio y gestión, obteniendo insights relevantes para gestionar la generación de ingresos, los riesgos asociados y las implicaciones de costos.
Con base en los hallazgos, construimos y recomendamos una hoja de ruta para modificar aspectos de segmentación, cobertura comercial y modelo de servicio, además del desarrollao de soluciones y capacidades.
OUR GOAL
Después de sólo un par de años, la estrategia propuesta comenzó a mostrar los resultados esperados. Los saldos básicos aumentaron en toda la cartera corporativa y PYME del banco, lo que resultó en una mayor estabilidad financiera proveniente de los clientes. El enfoque segmentado fortaleció las relaciones con los clientes y la postura proactiva ayudó a mitigar los riesgos de liquidez durante las fluctuaciones económicas, generando un mejor posicionamiento en la banca corporativa en un mercado ultracompetitivo.